Развој ЕРП система за управљање хотелима

Под таласом унапређења културне и туристичке потрошње, конкуренција у хотелској индустрији се померила са хардверских објеката на свеобухватно такмичење оперативне ефикасности + искуства услуге. Систем управљања прилагођен пословним сценаријима је кључан за побољшање конкурентности. Gallop World IT има дубоко искуство у дигитализацији хотелског сектора, специјализован за развој свеобухватног софтвера за управљање хотелима. Користећи дубоко разумевање оперативне логике различитих типова хотела, креирали смо решења која покривају све формате: од прилагођавања ERP-а луксузних хотела висококвалитетним услугама, до ERP-а буџетских хотела који задовољава потребе контроле трошкова, од развоја ERP-а за експресне хотеле са фокусом на брзе пријаве, до ERP софтвера за апартманске хотеле погодног за комбиноване дугорочне и краткорочне боравке, и коначно, интегрисаног, општенаменског софтвера за управљање хотелима који обједињује податке о целом процесу, свеобухватно задовољавајући дигиталне потребе различитих хотела.

Свеобухватна услуга развоја софтвера за управљање хотелима компаније Gallop World IT има дддхххПрилагођавање формата + Надоградњу искуствадддххх као своју главну предност. Задовољавајући персонализоване потребе луксузних хотела, прилагођавање ERP-а за луксузне хотеле може конфигурисати функције попут управљања преференцијама ВИП гостију и вишејезичног заказивања услуга. Узимајући у обзир осетљивост трошкова буџетских и експрес хотела, развој ERP-а за буџетске хотеле и ERP-а за експрес хотеле фокусира се на ажурирања статуса соба у реалном времену и оптимизацију трошкова рада. Бавећи се карактеристикама дугорочног боравка у апартманским хотелима, ERP софтвер за апартманске хотеле подржава управљање роковима закупа и аутоматски обрачун рачуна за комуналне услуге. Кроз централну улогу софтвера за управљање хотелима, постиже се беспрекорна координација између резервација, пријаве, собне услуге и финансијског поравнања, помажући хотелима да реше проблеме попут хаотичног статуса соба, расутих информација о гостима и ниске оперативне ефикасности.

Често постављана питања

П: Ми смо луксузни хотел са 150 соба у центру града, усмерен ка пословним гостима и гостима високе класе. Наши тренутни проблеми су: преференције ВИП гостију (нпр. врста јастука, преференције у вези са пићем) ручно се бележе на рецепцији, што често доводи до пропуста у пружању услуга након промене смене; статус собе на више канала за резервације (веб локација, онлайн агенције, телефон) није синхронизован, што доводи до случајева да је иста соба дупло резервисанаааааааа; а резервације банкет сала се понекад косе са резервацијама соба, што утиче на нашу способност да организујемо велике догађаје. Како се ово може решити?

A: Циљајући на болне тачке вашег луксузног хотела у погледу врхунске услуге и координације резервација, прилагођено решење компаније Gallop World IT може прецизно да реши ове проблеме. Прво, имплементираћемо систем за прилагођавање ЕРП-а за луксузни хотел. Путем софтвера за управљање хотелом, биће успостављена база података профила ВИП гостију, која ће аутоматски бележити преференције (нпр. дддхххх јастук од хељде, Евиан водаааааааааа). Без обзира које особље на рецепцији услужује госта, систем ће у реалном времену приказивати потребе госта, осигуравајући доследност услуге. Такође омогућава подешавање подсетника за услугу (нпр. дддххххпошаљите торту за рођендан гостаааааааааа), побољшавајући искуство за луксузне клијенте. Друго, модул за управљање статусом соба у оквиру прилагођавања ЕРП-а за луксузни хотел интегрише све канале за резервације као што су ваша веб страница, онлайн агенције и телефон, постижући синхронизацију статуса собе у реалном времену. Када је соба резервисана, систем је одмах закључава и ажурира статус на свим каналима, спречавајући дупле резервације. За сукоб између банкет простора и соба, систем укључује банкет сале, сале за састанке и ресурсе соба у јединствено заказивање. Приликом резервације великог догађаја, аутоматски проверава доступност и места одржавања и соба, избегавајући преклапања у заказивању. Штавише, софтвер за управљање хотелом може анализирати стопу поновне куповине и преференције потрошње ВИП гостију, помажући у креирању персонализованих планова промоције. У комбинацији са принципима контроле трошкова који се налазе у ERP систему за хотеле Budget, помаже у оптимизацији запошљавања за врхунске услуге, смањујући оперативне трошкове уз обезбеђивање квалитета, чиме се свеобухватно побољшава квалитет услуге и оперативна ефикасност вашег луксузног хотела.

П: Ми смо ланац буџетских хотела са 8 локација у градским предграђима, фокусирајући се на однос цене и квалитета. Наши проблеми су: Статус соба и цене за сваку филијалу захтевају ручну синхронизацију од стране централе; током шпица сезоне, филијале понекад самостално повећавају цене, што доводи до жалби купаца; Чишћење соба се ослања на папирне радне налоге, што чини напредак нејасним и често доводи до тога да гости долазе, али собе нису очишћенееееееее; и члански поени се не могу користити у различитим филијалама, што утиче на поновно пословање. Како би ово требало решити?

A: Изазови са којима се суочава ваш ланац буџетских хотела — дд ...dддддддддддддддддддdддддддддд флексибилна правила одређивања цена (нпр. ддддххх+20% викендомддддххх) у позадини; филијале не могу самостално да мењају цене. Промене цена се синхронизују у реалном времену са свим каналима резервација, избегавајући жалбе купаца. Такође подржава ддддххх захтев филијале - процес одобрења седиштаддддххх за привремена прилагођавања цена, балансирајући флексибилност и стандардизацију. Друго, ERP хотела Budget замењује папирне поруџбине за чишћење. Након одјаве, систем аутоматски генерише задатке чишћења и прослеђује их особљу за чишћење, које потврђује завршетак скенирањем QR кода. Рецепција може да види напредак чишћења у реалном времену и да потврди статус собе пре доласка госта, смањујући време чекања. У комбинацији са функцијама брзе пријаве развијеним за развој ERP-а хотела Express, које подржавају онлајн избор соба и самосталну пријаву, ефикасност је додатно побољшана. Штавише, систем чланства у оквиру софтвера за управљање хотелом омогућава зарађивање и искоришћавање бодова у свим филијалама. Чланови могу да акумулирају или користе бодове на било којој локацији. Систем аутоматски прати учесталост посета и преференције чланова, прослеђујући ддддххх узастопне попусте за боравакдддххх честим гостима како би се побољшало поновно пословање. Користећи логику управљања дугорочним боравцима ЕРП софтвера за апартманске хотеле, можете проширити и на месечно плаћање за дугорочне боравке како бисте привукли раднике у оближњим канцеларијама, свеобухватно оптимизујући контролу и услугу вашег ланца буџетских хотела.

П: Ми смо новоотворени апартмански хотел са 200 јединица, који пружа услуге и краткорочних и дугорочних боравка (1+ месец). Наши проблеми су: Краткорочни гости резервишу преко онлайн агенција, док дугорочни клијенти долазе преко препорука агената; расположивост соба захтева ручно ажурирање између онлайн агенција и Ексела, што често доводи до тога да су дугорочне резервације потврђене, али онлайн агенција и даље приказује доступностаааааа; Рачуни за комуналне услуге (вода, струја, гас) за дугорочне госте захтевају ручно очитавање и обрачун, што одузима много времена и подложно је грешкама; и не можемо да анализирамо поделу прихода између краткорочних и дугорочних боравка, што утиче на нашу стратегију расподеле јединица. Како се ово може поправити?

A: Препоручујемо усвајање наменског решења за управљање апартманским хотелима компаније Gallop World IT, фокусирајући се на основне потребе дддхххсинергије залиха, обрачуна накнада и анализе прихода.дддххх Прво, имплементираћемо ERP софтвер за апартманске хотеле за вас. Софтвер за управљање хотелом ће интегрисати краткорочне OTA канале и системе агената за дугорочне резервације. Статус собе (нпр. дддхххДугорочно резервисано, Краткорочно доступнодддххх) синхронизује се у реалном времену на свим платформама. Када се дугорочни боравак потврди, систем одмах блокира канал за краткорочне резервације за ту јединицу, спречавајући сукобе. Такође подржава конверзију једним кликомдддххх из краткорочног у дугорочни боравак; ако гост који борави 3 дана жели да продужи дугорочни боравак, систем аутоматски израчунава дугорочну цену и генерише уговор без поновног уноса информација. Друго, ERP софтвер за апартманске хотеле се повезује са паметним бројилима комуналних услуга. Подаци о потрошњи (вода, струја, гас) за дугорочне госте се аутоматски прикупљају и наплаћују, што подржава аутоматизовано генерисање месечних рачуна + WeChat директну дебитацију, чиме се елиминише ручно очитавање и подсетници за плаћање и смањују грешке. За краткорочне госте, систем аутоматски израчунава накнаде за комуналне услуге на основу трајања боравка (нпр. фиксна цена за 2 дана) и укључује је у цену собе за обједињено поравнање. Штавише, софтвер за управљање хотелом аутоматски прикупља податке о приходима за краткорочне и дугорочне боравке (нпр. краткорочни просечан дневни приход 200 УСД/јединици, дугорочни просечан месечни 4500 УСД/јединици), генеришући упоредне извештаје о приходима како би вам помогао да оптимизујете расподелу јединица (нпр. повећајте краткорочни однос у шпицу сезоне, фокусирајте се на дугорочне у ниској сезони). У комбинацији са могућностима управљања гостима које се налазе у прилагођавању ERP-а луксузних хотела, можете да забележите преференције дугорочних гостију (нпр. потребан им је сто, непушачи), побољшавајући њихово искуство. Ово свеобухватно обрађује дигитализација болне тачке апартманских хотела, омогућавајући ефикасно и синергијско пословање краткорочних и дугорочних изнајмљивања.